1. ¿Las facturas son siempre emitidas en Pesos Mexicanos?
Al momento del contrato usted puede especificar si la desea en USD para efectuar su pago en el mismo tipo de moneda.

2. ¿Las facturas en USD se pagan a qué tipo de cambio?
Deben ser pagadas en el mismo tipo de moneda del contrato.

3. ¿Cuál es la fecha de pago de las facturas?
Dentro de los siguientes 5 naturales a la fecha que se le hace llegar copia vía correo.

4. ¿En qué fecha me entregan mis facturas?
Dentro de los primeros 5 días de cada mes.

5. ¿Las facturas ya van a ser electrónicas?
Cablemás se encuentra en proceso de cambios a partir del 2012 podremos entregar este servicio.

6. ¿Cuál es la fecha de corte de mis servicios?
Posterior a los 10 días naturales del vencimiento.

7. ¿Me pueden hacer cancelación de una factura si existe saldo a favor o en contra?
En caso de diferencias, se procederá a emitir las correspondientes Notas de Crédito o Débito.

8. Si mi servicio tiene fallas, ¿con quién me comunico?
Puede comunicarse a nuestro Call Center, 01 800 212 0771 sin costo.

9. Si no estoy de acuerdo con lo que se me ha facturado, ¿Con quién puedo verlo?
Puede comunicarse a nuestro Call Center, 01 800 212 0771 sin costo.

10. Si necesito ampliar mis servicios, ¿a quién me dirijo?
Usted puede solicitarlo a nuestro Call Center al teléfono 01 800 212 0771, o acuda a su Ejecutivo local.